Prozessanalyse und -verbesserung
Prozessmanagement dient dem Verständnis und der Verbesserung der Abläufe. Nach der Dokumentation des Prozesses schließt sich daher eine Analyse an. Sofern Verbesserungsbedarf identifiziert wurde, werden die Prozessziele geklärt und ein verbesserter Soll-Prozess entwickelt.
Mit den folgenden Leitfragen arbeiten Sie heraus, was bereits gut im Prozess funktioniert und beibehalten werden soll bzw. was verbesserungswürdig ist. Mehr
Klären Sie die Prozessziele und halten Sie sie in einer überprüfbaren Formulierung fest. Berücksichtigen Sie dabei die strategischen Ziele des Prozessmanagements für die ZV. Mehr
Prüfen Sie die folgenden Fragen und Anregungen zur Ablaufoptimierung bei der Entwicklung des Soll-Prozesses. Beachten Sie außerdem die Regeln guten Prozessdesigns! Mehr
